关于Grab境外打车与隐私的声明

更新日期:2025年12月22日

"Grab境外打车"是由湖南辰图科技有限公司(以下称"我们")为您提供的服务,Grab是东南亚地区领先的网约车服务平台,支持中文语言一键约车,费用透明、支付便捷。车辆行驶实时导航、路线清晰,多类型车辆随心选择,无论是深夜机场接送、跨国商务交流,还是自由行探索陌生城市,均能享受到安全可靠的用车体验,让境外出行更方便更安全。

此版本的隐私声明变更摘要:

本次更新主要完善了数据主体权利和选择的行使路径,新增了收藏数据及用户行为数据收集(埋点)的相关说明,明确了其收集目的、范围、使用方式及安全保障措施。有关详细信息,请参阅第6章节"您的数据主体权利和选择"及第1章节"我们将收集您的哪些数据"相关补充内容。

本声明将帮助您了解以下内容:

  1. 我们将收集您的哪些数据?
  2. 我们如何使用您的数据?
  3. 设备权限调用
  4. 您的数据将保存多久?
  5. 我们是否会分享您的数据?
  6. 您的数据主体权利和选择?
  7. 如何联系我们?
  8. 我们如何更新此声明?

1 我们将收集您的哪些数据?

在"Grab境外打车"中,我们仅会出于本声明所述的以下目的收集和使用您的个人数据。个人数据是指使我们能识别您为用户的任何数据。

我们将会收集和处理以下数据:

为向您提供必要的服务,"Grab境外打车"在移动端需要调用以下基本服务必须的权限:电话权限(用于获取提供服务所需的设备信息),以及您可以选择关闭且不会影响其他服务的权限:位置权限(用于快速定位用户所在服务区)、精确位置(用于帮助用户快速选择位置点)、存储权限(用于保存订单记录、电子凭证及收藏地点信息)并获取其他信息,如紧急联系方式(用于紧急联系),电子邮件(用于向您发送乘车凭据)等。您可以随时访问系统"设置"进行权限管理。

2 我们如何使用您的数据?

2.1 我们如何处理您的个人数据

为了向您提供"Grab境外打车"的服务,并履行我们的合同义务,我们将处理和使用您的个人数据,用于以下目的:用户身份识别、客户关系管理、支持和沟通、客户投诉处理、维护、软件和系统更新,以及问题诊断和修复等目的;其中收藏数据将用于为您提供更快捷、个性化的叫车体验,方便您快速选择常用乘车点。

基于我们的合法利益,我们会将您的个人数据用于以下目的:

关于用户行为数据(埋点数据)的补充说明:该类数据均经过匿名化处理,不与您的账号信息、位置信息、设备标识符关联,无法反向识别个人,仅用于服务优化与问题排查,不用于市场营销、用户画像构建或第三方共享(除非共享数据已完全匿名化,且第三方仅用于统计分析)。

3 设备权限调用

位置权限:当您进入本服务时,您可以选择开启该权限,以便我们获得您的位置信息来快速定位您所在的服务区及粗略位置。如您不需要这样的服务,可以随时关闭该权限,这不会影响其他服务的使用。

精确位置权限:当您进入本服务时,您可以选择开启该权限,以便我们获得您的精确位置信息来方便您快速选定位置点。如您不需要这样的服务,可以随时关闭该权限,这不会影响其他服务的使用。

相机权限:若您使用图片上传(如用户反馈附件),需授权此权限,关闭后无法使用图片上传功能。

您可以随时访问系统"设置"来管理Grab境外打车的权限。

4 您的数据将保存多久?

我们仅在实现本声明所述目的所必需的时间内保留您的个人数据。

在"Grab境外打车"服务中,您的个人数据具体留存时间如下:

留存期满后,我们将删除或匿名化处理您的个人数据,除非法律法规另有要求。其中用户行为数据(埋点数据)到期后将进一步完成匿名化处理,彻底无法关联个人身份。

5 我们是否会分享您的数据?

我们会将您的数据存储在位于新加坡的数据中心。

为我们提供IT服务(包括云端服务),业务支持以及客户服务的第三方供应商可能需要处理您的信息,这些供应商依照相关合同运营,并代表我们处理您的个人数据。

我们不会向第三方出售您的个人信息,仅在以下情形中可能共享用户行为数据(埋点数据):与提供数据分析服务的合作方共享完全匿名化的用户行为数据(不包含任何可识别个人身份的信息),用于辅助优化服务,且会要求第三方遵守保密义务,限定数据使用范围。

6 您的数据主体权利和选择?

您对您的个人数据有以下数据主体权利和选择:

6.1访问数据

如您需要申请获取我们在"Grab境外打车"中收集和存储的与之相关的您的个人数据及其副本(包括收藏数据、匿名化的用户行为数据),请联系我们。

在您提交请求时,请明确请求的范围,并提供用于登录本服务的电子邮箱地址或手机号码。我们将联系您确认身份,以便处理您的请求。

6.2修改数据

为确保您数据的准确性和及时更新,您可以:

如您还有其他修改请求,请联系我们。在您提交请求时,请明确请求的范围,并提供用于登录本服务的电子邮箱地址或手机号码。我们将联系您确认身份,以便处理您的请求。

6.3携带数据

在您提交请求时,请明确请求的范围(可包括您的收藏数据、行程记录等),并提供用于登录本服务的电子邮箱地址或手机号码。我们将联系您确认身份,并以结构化格式(如CSV)向您提供相关数据。

6.4删除数据

您可以随时:

我们将根据您的操作,并参照6.6反对处理中所述的数据留存期限,在合理期限内删除或匿名化处理您的个人数据。

6.5撤销同意

如果您已授权本服务使用位置权限,您可以前往"设置">"隐私和安全">"位置"撤销您的授权。

如果您已授权本服务使用精确位置权限,您可以前往"设置">"隐私和安全">"位置"撤销您的授权。

如果您已授权相机使用权限,您可以前往“设置”>“隐私和安全”>“相机”撤销您的授权

如果您在登录华为帐号时,已授权非第三方应用访问您的帐号信息,您也可以前往"设置">"华为帐号">"账号安全">"使用华为账号的应用"撤销您的授权。

若您反对用户行为数据(埋点数据)的收集,可通过联系我们的方式撤回同意,我们将停止对您的行为数据采集(停止后可能影响服务优化效果,但不影响核心打车功能)。

6.6反对处理

如果您需反对我们出于分析和改进的目的处理您的数据(包括用户行为数据等),请联系我们。

在您提交请求时,请明确请求的范围,并提供用于登录本服务的电子邮箱地址或手机号码。

我们将联系您确认身份,以便处理您的请求。

6.7限制处理

在以下情况下,您有权限制数据的处理:

如您还有其他限制数据处理的相关要求,请联系我们。在您提交请求时,请明确请求的范围和依据,并提供用于登录本服务的电子邮箱地址或手机号码。

我们将联系您确认身份,以便处理您的请求。

6.8数据主体权利的适用性

请注意,这些权利的可用性和范围可能因您所在区域适用的数据保护法律而异。我们将尊重并维护您的权利,并在遵守相关法律的情况下对您的个人数据进行处理。

7 如何联系我们?

如果您需要行使您的数据主体权权利,或需要向我们的数据保护官提起有关隐私问题的投诉,或需要就一般隐私保护事宜咨询我们的数据保护官,发邮件至support@chujingservice.com。

我们的地址:中国(湖南)自由贸易试验区长沙芙蓉片区隆平高科技园合平路456号信诚创智工业园第A12栋605号房,统一社会信用代码为91430102MAE387NX46

如果您认为我们没有按照本隐私声明或数据保护法律处理您的个人数据,您可以向当地的数据保护机构投诉。

8 我们如何更新此声明?

我们会不时更新本声明,我们建议您在本应用的设置中定期查看声明的最新版本。如果对本声明进行重大变更,我们会根据变更的性质,通过弹框等适当的方式通知您。